VR on ottanut toistaiseksi lippuautomaatit pois käytöstä myyntijärjestelmässä olevien häiriöiden vuoksi. Kaikki automaatit on toistaiseksi suljettu.
Automaattien sulkemisella VR sanoo pyrkivänsä varmistamaan asemien ja verkkokaupan lipunmyynnin sujuvuuden. Automaatteja avataan päivän mittaan siinä laajuudessa, jonka järjestelmän kapasiteetti kestää.
VR kehottaa asiakkaitaan nousemaan junaan ilman lippua, jos aseman lipunmyynti on ruuhkautunut. Junissa myytävistä lipuista ei peritä lisämaksua syyskuun loppuun asti.
Lipunmyyntijärjestelmän vaikeudet johtuvat Accenturen ja Tiedon toimittaman tietojärjestelmän ongelmista.